ご注文から納品までの流れ
受注から納品までの一連の流れです。
現在リピーター様及びご紹介のみの受付となっております
ご注文・お問い合わせ・お見積りすべてのご対応につきましてSpiraFlowerリピーター様及びご紹介いただいた方のみのご対応となります。
①ご注文・お見積りの前に
ご注文の前に確認いただきたいことが数点ございますので、ご確認次第のご注文・お問合せをお願い致します。
①ご希望の公演が花のの受け入れが可能かどうか
②サイズの規定や使用できる資材（バルーンNG場合もあるため）のご確認
③搬入時間、搬出時間の規定があるかの確認
④設置可能サイズの規定があるかどうかの確認
こちらの確認が取れていない場合は受付及びお見積りができかねますので予めご了承くださいませ。
②ご注文・お見積り
公式LINEまたは注文フォームからご予約をお願いいたします。
オーダーメイドのご注文は画像のやり取りが多くなるためLINEでのご予約をおすすめいたします。必要事項を記入の上LINEからお問い合わせくださいませ。
初回お問い合わせ時になるべく詳細をお伝えいただけますとスムーズにご案内できます。
基本的には1～2日ほどでご返信させていただきますが、時期によっては注文が殺到し対応が遅れてしまう場合があり、ご返信するのに3～4日かかってしまうことがありますので、予めご了承お願い致します。
【お見積りの際の注意点】
・一度にお見積りできる点数は3点までとします。
・お見積り後の新規デザインでのお見積りは再度お待ちいただく形になるためお時間がかかります。
・ご希望のお色・デザイン・細部のこだわりなどできるだけ詳細に記載いただけますとスムーズにお見積りのご連絡ができます。
※ご予約は何日前からでも可能ですがお見積りはお花の相場状況次第になりますので配送の１ヶ月前を目処にご連絡させていただきます。
※原則、資材や花材の手配・準備の兼ね合いから納品日が近いお客様を優先して御対応いたします。日にちが先のお客様につきましてはお待たせする可能性がございますのでその際は最低でもいつまでに回答が必要か併せてご連絡いただけますと幸いです。
③細部の打ち合わせ・ご注文内容の確認
ご注文内容の確認、および打ち合わせが終わりましたら、「お客様のご要望通りにフラスタを制作する場合の金額」をお見積りさせていただきます。お見積りにご納得いただけましたら、お見積り内容を元に内容に抜漏れがないか確認し、内容に相違なければそのままご注文確定となります。
③お支払い
正式注文後、制作費用をご請求させていただきます。大変申し訳ありませんが、完全前払いとなりますので予めご了承お願い致します。
お客様の御都合にあわせて様々な決済方法からお選びいただけます。
お支払い方法は「銀行振込」「ネット決済(クレジットカード決済、スマホ決済(PayPay/メルペイ/LINEペイ)、楽天ペイ、コンビニ決済(手数料190円)」からお選びいただけます。
オンライン請求書を発行しURLを送付いたしますのでそちらからお支払いをお願いいたします。
請求書記載の期日までにお支払いがない場合はご注文キャンセルになります。
入金期限は制作する商品の規模・必要な資材によって変動いたします。商品の内容によって支払期日が異なるため個別にご案内しております。搬入予定日（イベント当日）の１週間前〜２日前までになることが多いです。期日までにお支払いが難しい場合は事前のご相談くださいませ。
④パネルデータの送信
商品にお取り付けするパネルデータの送信をお願いいたします。(必要な方のみ)
通常は配送日２日前までに送信いただければ大丈夫ですが大型パネルやA3サイズ以上の切り抜きパネルの場合は配送日１週間前までにデータ送信をお願いいたします。
⑤持ち込み品の手配
商品にお取り付けする装飾品を持ち込み希望のお客様は持ち込み品の手配をお願いいたします。
基本的には配送日２日前までに送付いただければ大丈夫ですが特殊な持ち込み品・大型スタンドをご希望のお客様は１週間前までに手配をお願いしております。期限を過ぎた場合、ご要望に添えない場合がありますので、予めご了承お願い致します。
送付先は下記になります。
株式会社Spira
〒590-0953 大阪府堺市堺区甲斐町東3-1-13 TEL:072-224-7587
⑥商品制作
お花は「生もの」ですので、商品の制作自体は「イベントの前日または当日」に行います。
（直近に作らないと、お花が痛んでしまい見栄えが悪くなってしまうため）
速やかにフラスタを作成し、ご指定の会場までお届けいたしますので、予めご理解お願い致します。大型スタンドの場合は生花以外の装飾品は配送日１週間前から制作・準備にとりかかります。
⑦お写真の送付
配送前に出来上がった商品のお写真をデータにて送信させていただきます。大型スタンドの場合は倉庫で組み立てができない場合がございますので事前のお写真送付ができない場合もございます。こちらにつきましては予めご了承いただけますと幸いです。
事前のお写真送付をしている場合は設置後のお写真送付は行なっておりません。
お写真ご確認後の修正・変更・追加は受け付けておりません。デザインと相違がある場合、当店の不備・または内容に相違がある場合のみご対応させていただきますが内容によっては配送時間に間に合わない可能性もございますので予めご了承くださいませ。詳しくはこちらのページの「商品出来上がり後の修正・追加について」をお読みください。なおかつスケジュールに余裕がある場合のみご対応とさせていただいております。予めご了承くださいませ。
商品設置後の写真をお写真送付ご希望の方は、予めご相談ください。ただし、当方のスケジュールの都合によりご対応できない場合もありますので、予めご了承お願い致します。
⑧配送・回収
商品に不備がなければご指定の納品時間内に配送させていただきます。
レギュレーションがあるイベントにつきまして現地でスタッフ様に調整を指示いただくこともございますのでその際は現地スタッフ様の指示に従い商品の調整をして納品させていただきます。
納品の際に回収日時をお伺いして会場様指定の回収日時にて回収させていただきます。
スタンド花以外のアレンジメントや花束など回収が不要なものは原則回収いたしません。回収の必要がある場合はスタンド花と同様回収させていただきます。
以上ですべての工程が終了となります。